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2020年4月市政府12345服務熱線業務數據
  • 2020-05-09 16:53
  • 來源: 汕頭市政務服務數據管理局
  • 發布機構:
  • 【字體:    
一、市政府12345服務熱線月度業務類型的總體情況
類型本月業務情況累計業務情況
受理辦結時限內處理中受理辦結辦結率
辦事咨詢27778277562211223751122353100.00%
投訴舉報60622650341135517235153098.97%
意見建議44134398202132011599.52%
社會求助144106383994395699.05%
其他(含無效電話等)383038300342179342179100.00%
合計382553468535691843933184013399.79%
二、市政府12345服務熱線各承辦單位轉辦事項的處理情況
序號本月業務情況累計業務情況
受理辦結按時辦結率受理辦結辦結率
1金平區13851227100.00%883738756399.19%
2龍湖區11221074100.00%480384746198.80%
3澄海區890840100.00%268832644497.83%
4潮陽區757641100.00%238252324798.44%
5市生態環境局591477100.00%209532036297.66%
6潮南區519448100.00%185251819298.43%
7濠江區247176100.00%7737760099.40%
8市住房和城鄉建設局15513896.38%9721963798.44%
9市公安局142132100.00%5728569199.17%
10市交通運輸局125126100.00%174381739699.70%
11市城市管理和綜合執法局119124100.00%151821515099.30%
12南澳縣10994100.00%3464342099.08%
13市人力資源和社會保障局3943100.00%4737473586.11%
14市煙草專賣局3535100.00%85984999.73%
15市自然資源局2426100.00%1366136299.74%
16市文化廣電旅游體育局2426100.00%47646998.79%
17市消防支隊2318100.00%1341133599.74%
18市市場監督管理局2229100.00%6478646897.58%
19市衛生健康局2017100.00%1060105099.33%
20市水務局1915100.00%19118599.67%
21華僑經濟文化合作試驗區管委會1618100.00%91891799.55%
22高新區管委會1296100.00%631629100.00%
23市教育局76100.00%55155099.48%
24市國有資產監督管理委員會510100.00%22021999.01%
25市民政局57100.00%58858698.84%
26市政務服務數據管理局44100.00%73873898.58%
27市發展和改革局43100.00%623620100.00%
28市醫療保障局32100.00%797899.52%
29市司法局22100.00%4343100.00%
30市殘疾人聯合會22100.00%2828100.00%
31保稅區管委會21100.00%11411399.59%
32市金融工作局21100.00%109100.00%
33市農業農村局12100.00%102102100.00%
34市財政局11100.00%6969100.00%
35市統計局11100.00%2121100.00%
36市工業和信息化局10410409100.00%
37市應急管理局01100.00%4646100.00%
38市科學技術局001313100.00%
39市商務局00111197.83%
40市退役軍人事務局003535100.00%
41市投資促進局0000
42市民族宗教事務局0099100.00%
43其他單位0015641564100.00%
合計6435586399.91%30919830542598.78%

備注:
1、單位情況:上述單位為市12345政府熱線委員會的成員單位。                                                                                             

2、業務情況:本表中的本月業務受理,指當月受理的來電訴求事項;本表中的本月業務辦結,指當月辦結的來電訴求事項;本表中的按時辦結率=(當月辦結量-當月紅黃牌工單量)/當月辦結量,當月紅黃牌工單量包括已辦結工單及超時未辦結工單。
3、排序原則:(1)單位排名依本月受理量進行排序;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345熱線委員會單位排名,進行排序。

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